Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько РЖД взимает сбор за возврат билета в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Что делать, если вы заболели
Если поездка отменилась из-за болезни, вернуть билеты можно только в кассе на станции посадки пассажира. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, обратитесь туда. Сдать билет по болезни разрешается в течение 5 дней после отправления поезда.
В кассе покажите:
- удостоверение личности, на которое оформлен билет;
- билет в электронном или распечатанном виде. Или просто назовите номер билета — это цифры в начале СМС, которая приходит после покупки билета.
- документ, подтверждающий факт болезни: справку из больницы или больничный лист.
Если билет оплачен сертификатом
Если при покупке билетов вы использовали подарочный или возвратный сертификат, сумма за билет за вычетом сборов за возврат придёт в виде нового сертификата на вашу электронную почту.
Если часть стоимости билета оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, придёт в виде нового подарочного сертификата с тем же номиналом.
При этом сборы за оформление возврата удерживаются из суммы, которая возвращается на банковскую карту. Если размер сборов больше, чем оплаченная деньгами сумма, сборы вычитаются из номинала сертификата.
Основные правила для возврата билета ржд
Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:
- возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
- нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
- если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
- деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
- возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.
Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:
- более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
- меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
- меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
- после отправки поездка – цена не возвращается.
Вернуть билеты можно в кассе вокзала так и в электронной форме на сайте.
Сроки возврата билетов РЖД
Если вы хотите сдать билет и получить возмещение, то необходимо сделать это не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда. В противном случае, вы потеряете право на возврат денег за билет.
Однако стоит отметить, что есть исключения из данного правила. Если поезд отправляется до 3 часов ночи, сдача билетов возможна до 22:00 предыдущего дня. Также в некоторых случаях, например, при утере документов, билет можно вернуть даже после отправления поезда, но в таком случае потребуется обращение в специальные офисы коммерческой службы РЖД и предоставление документов, подтверждающих ваши обстоятельства.
Помните, что даже если вы сдали билет вовремя, возможны потери в виде штрафов. Так, при сдаче билета на дальнем или скором поезде днем до отправления поезда удерживается штраф в размере 20% от стоимости билета. Если поезд отправляется после 22:00 и до 3 часов ночи, штраф составляет 50% от стоимости билета. В случае сдачи билета на пригородном поезде или поезде-электричке за 5 дней до отправления или раньше удерживается штраф в размере 10%, а при сдаче в течение 4 дней и позднее — 25% от стоимости билета.
Поэтому, перед тем как покупать билет, рекомендуется тщательно продумать свои планы и учесть возможность изменения. Также следует иметь в виду, что в случае отказа от поездки с потерей билета, в большинстве случаев, возврат средств не предусмотрен.
Оформление и возврат денег
Проще всего вернуть ж/д билет там, где он куплен – в вокзальной кассе, на портале перевозчика или сайте-агрегаторе. При отмене разрешается вернуть как один билет, так и отменить весь заказ, если в нем оформлено несколько проездных документов.
При сдаче билета в вокзальной кассе потребуется паспорт. Билет может сдать родственник, но ему потребуется нотариально заверенная доверенность. Деньги вернут через 2-3 суток таким же образом, как они вносились – наличными или по безналу.
Чем быстрее получится сдать ж/д билет, тем лучше. На электропоезда, курсирующие на большие расстояния, лучше сдать проездной документ за 8 часов до отбытия. Если сделать это за 2 часа, то удастся компенсировать все расходы (за исключением комиссий и сборов). Можно даже вернуть билет невозвратного типа, если есть документы, подтверждающие форс-мажор (серьезная травма, кончина близкого родственника и пр.). Эти документы также нужно предъявить максимально быстро, написав заявление.
Условия возврата жд билетов в случае отмены поезда
1. Отмененный поезд
В случае отмены поезда, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета без каких-либо штрафов или дополнительных сборов. Для получения возврата необходимо обратиться в кассу железнодорожной станции или воспользоваться электронными сервисами, предоставляемыми железнодорожной компанией.
2. Условия возврата
Для получения возврата пассажир должен предоставить оригинал билета или электронный билет, а также документ, удостоверяющий личность. Возврат осуществляется наличными или на банковскую карту, с которой производилась оплата.
3. Сроки возврата
Сроки возврата жд билетов в случае отмены поезда зависят от политики конкретной железнодорожной компании. Обычно возврат возможен в течение 30 дней со дня отмены поезда. Если железнодорожная компания не предоставляет возможность возврата по бумажному билету, возврат электронного билета возможен в любое время до начала поезда.
4. Документы для возврата
При возврате билета, пассажиру рекомендуется сохранять копию билета и счет, подтверждающий оплату билета. Эти документы могут потребоваться для разрешения спорных ситуаций и ускорения процесса возврата.
5. Дополнительные условия
В некоторых случаях, когда поезд не отменен, но у пассажира возникают непредвиденные обстоятельства, препятствующие поездке (например, болезнь или состояние чрезвычайной ситуации), возможно получение частичного возмещения стоимости билета или перенос даты поездки. В таких случаях следует обратиться в службу поддержки железнодорожной компании и предоставить необходимые документы и объяснения.
Условия возврата жд билетов в случае отмены поезда могут быть изменены железнодорожной компанией. Рекомендуется ознакомиться с конкретными правилами возврата на официальном сайте компании или обратиться в кассу станции назначения.
Тарифы на возврат жд билетов
Стоимость возврата железнодорожных билетов в 2024 году будет рассчитываться исходя из определенных правил и положений, установленных железнодорожными перевозчиками. Для каждого типа билетов возможны различные тарифы на возврат.
Возврат билетов возможен как до даты отправления поезда, так и после. Однако, в зависимости от времени возврата билета, могут применяться различные условия и штрафы. Рубежи дат, определяющие возможность возврата билета без штрафов, могут отличаться в зависимости от железнодорожного перевозчика.
Для удобства пассажиров, существуют различные тарифы на возврат билетов в случае, если пассажир сменил свои планы и не планирует путешествие поездом. Однако, при возврате билета необходимо учитывать дату возврата и тип билета, чтобы избежать непредвиденных расходов.
| Тип билета | Стоимость возврата |
|---|---|
| Плацкартный | Оплата 10% от стоимости билета до даты отправления, после — 50% |
| Купе | Оплата 10% от стоимости билета до даты отправления, после — 50% |
| СВ | Оплата 10% от стоимости билета до даты отправления, после — 50% |
| Люкс | Оплата 10% от стоимости билета до даты отправления, после — 50% |
Таким образом, чем ближе к дате отправления поезда, тем выше стоимость возврата билетов. Поэтому, пассажирам рекомендуется своевременно принимать решение о возврате билетов, чтобы избежать дополнительных затрат.
Определение суммы сборов за возврат железнодорожных билетов в 2024 году производится на основе установленных правил и тарифов. Расчеты осуществляются с учетом следующих факторов:
- Класса поезда, в котором приобретен билет
- Типа возврата: полного или частичного
- Срока до даты поездки
Конкретные расчеты сборов для каждого случая могут быть различными, но в целом они основываются на следующих принципах:
- Сборы за полный возврат билета рассчитываются как процент от стоимости билета.
- Сборы за частичный возврат билета рассчитываются отдельно для каждой части пути.
- Сроки до даты поездки определяют размер сборов: чем ближе дата поездки, тем выше сборы.
Итоговая сумма сборов за возврат билета может быть получена путем сложения всех рассчитанных сборов в случае частичного возврата или путем умножения стоимости билета на процент сборов в случае полного возврата.
В случае изменений в правилах осуществления возврата билетов, суммы сборов могут быть скорректированы в соответствии с новыми правилами и тарифами, установленными на момент возврата.
Как вернуть электронный билет
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
Когда и куда вернутся деньги
При оплате и возврате на Туту.ру:
- Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
- подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
- если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.
За сколько дней можно сдать билет на поезд
Компания РЖД позволяет отменить поездку в любой момент до отправления поезда по расписанию. Пассажир может вернуть деньги как за месяц до предполагаемой даты отъезда, так и за несколько часов. В случаях смерти или болезни пассажира или близкого родственника обычно возвращается часть стоимости билета. Возврат необходимо осуществить не позднее, чем через 5 суток после отправления поезда. Удерживается сбор за оформление возврата — 203 рубля 50 копеек. В остальных случаях сумма возврата зависит от времени сдачи билета на поезд. Чем раньше пассажир откажется от поездки, тем выше сумма выплаты. Пассажир, который не успел сдать билет на поезд в установленные сроки, может получить деньги в претензионном порядке. Понадобится составить заявление на возврат. В нём должна содержаться информация о пассажире (личные и контактные данные, причина отказа и номер билета). Рассмотрение претензии производится в течение 30 дней.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Как вернуть билет: пошаговая инструкция
Возврат ЖД билетов, купленных офлайн, оформляется в кассе вокзала. Пассажиру для этого нужно:
- Прийти на вокзал лично с документами, дождаться своей очереди.
- Заполнить заявление на возврат и передать сотруднику.
- Получить деньги.
Если билет оплачивался наличными, деньги выдаются сразу же в день обращения. Рассмотрим, сколько их теряешь:
Человек купил билет по направлению Белгород-Санкт-Петербург. Стоимость плацкарты составила 1 900 руб., самого билета – 2 000 руб. Возврат он решил оформить за 4 часа до отправления. По общему правилу ему компенсируется полная стоимость билета и 50% плацкарты.
- 1 900 × 50% = 950 руб.
- 950 + 2 000 = 2 950 руб. – итоговая сумма.
В этой ситуации пассажир теряет 950 руб. от суммы, уплаченной при покупке талона.