Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Для чего нужна страховка от невылета за границу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Страхование от отмены поездки это отдельный вид страхового риска. Оно оформляется дополнительно к медицинской страховке, которую вы должны в обязательном порядке приобрести, планируя зарубежную поездку.
Что покрывает страхование туристов от невыезда?
Страхование туристов от невыезда предусматривает компенсацию в случаях:
- амбулаторного и стационарного лечения;
- экстренной госпитализации;
- травм любой сложности, препятствующих поездке;
- особо опасных инфекций, в том числе детских: кори, краснухи, ветрянки, скарлатины, дифтерии, коклюша, свинки, инфекционного мононуклеоза;
- смерти;
- отказа, задержки выдачи визы или отказа во въезде в страну временного пребывания;
- повестки в суд в качестве потерпевшего, свидетеля или эксперта;
- потери или повреждения имущества более 70%.
Кроме того, если вы выехали в путешествие, но были вынуждены его прервать, туристическая страховка покрывает:
- досрочное возвращение домой из поездки в случае отказа во въезде в страну временного пребывания;
- стихийные бедствия, которые мешают отъезду в отпуск или возвращению;
- задержку возвращения из-за смерти, несчастного случая или госпитализации застрахованного или его спутника;
- досрочное возвращение из поездки из-за госпитализации или смерти близкого родственника в стране проживания;
- выявление технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т. п.).
Что страхует страховка от отмены поездки
Как бы тщательно не готовились люди к поездкам, порой они отменяются в последний момент. И потери могут быть не только моральными, но и материальными (срываются сделки, невозможно отвезти груз или выполнить иную работу, сгорают билеты и оплата отелей, и так далее). Решить эти проблемы призвана особая страховая услуга.
Рассмотрим что же покрывается страховкой от невыезда. Есть ряд ситуаций, предусматриваемых стандартными страховыми программами:
-
расстройство здоровья;
-
гибель;
-
появление медицинских запретов на отъезд;
-
заболевание или смерть близких людей, заставляющие приезжать досрочно;
-
экстренное происшествие, требующее лично присутствовать на месте (затопление или разрушение жилища, похищение вещей, вызов в органы власти или в судебное заседание);
-
перенос транспортных рейсов или сбой в их совершении;
-
невозможность своевременно оформить требуемые документы.
Срок для обращения может варьироваться у разных страховщиков. По умолчанию подать заявку на компенсацию потерь можно в течение 14 дней после возникновения страховых случаев.
Для получения страховой выплаты кроме заявления, написанного в свободной форме, понадобится предъявить:
-
дубликат заграничного паспорта;
-
соглашение об оказании туристических услуг;
-
документы о страховании;
-
подтверждение оплаты путёвки;
-
проездные билеты;
-
банковские реквизиты (по ним будут перечислять деньги);
-
обоснование страхового случая.
Когда нужно оформить полис страхования от невыезда
Страховка от невыезда за границу будет актуальной в тех случаях, если вы:
- Не уверены на 100%, что получите визу того государства, в которое предполагается путешествие;
- Запланировали поездку по путёвке с маленькими детьми, которые могут внезапно заболеть;
- Решили оформить дорогостоящий тур;
- Заказали дорогой номер в гостинице;
- Приобрели дорогие билеты, но опасаетесь отмены рейса;
- Не уверены, что у вас или других путешественников (независимо от того, близкие это родственники или просто друзья) в процессе совместного отдыха не возникнут проблемы с самочувствием, которые сорвут намеченную поездку.
Действия по получению страховых сумм
Чтобы получить страховку от невыезда, вы должны в течение 30 дней после наступления страхового случая предъявить нашему менеджеру следующие обязательные документы:
- Оригинал оформленного и подписанного сторонами страхового полиса;
- Заявление установленной формы о выплате компенсационных сумм;
- Копию паспорта гражданина РФ и выданного загранпаспорта;
- Договоры по оказанным услугам с документальным подтверждением всех выплат;
- Квитанции и чеки, подтверждающие факт обратного перечисления денег отелями, турфирмами, автоперевозчиками и другими компаниями;
- Заверенную судебным органом или военкомом повестку;
- Полученный в посольстве или в консульстве письменный отказ в получении визы в страну пребывания;
- Документы, подтверждающие факт задержки авиационного, железнодорожного, автобусного рейса или его отмены по независящим от туриста причинам;
- Выписку из амбулаторной карты, лист нетрудоспособности или иные оригинальные справки, которые подтверждают факт наступления страхового случая.
Страховщики, как правило, не несут ответственности за ошибки, допущенные транспортными компаниями, туристическими фирмами и другими юридическими лицами, имеющими отношение к подготовке, организации и проведению поездки.
Но такие страховые компании, как «Ингосстрах», «Тинькофф» и «Совкомбанк» могут покрывать риски, связанные с отменой поездки по следующим причинам:
- банкротство или ликвидация туроператора («Ингосстрах», «Тинькофф», «Совкомбанк»);
- задержка или отмена внутреннего или международного авиарейса («Ингосстрах», «Тинькофф», «Совкомбанк»);
- срыв составного авиаперелета («Ингосстрах», «Тинькофф»);
- овербукинг («Ингосстрах», «Тинькофф»).
Какие причины невыезда включаются в страховой случай?
Страховка компенсирует стоимость тура, включая авиабилеты и бронь отеля, если путешествие было сорвано по ряду причин:
- отказ в выдаче визы или во въезде в страну временного пребывания — если все документы были поданы в срок и по установленным правилам. Такой отказ нужно подтвердить документально;
- вы или ваш близкий человек попали в больницу. К близким родственникам относятся ваши родители, супруг или супруга, дети, родные братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки;
- вы получили травму, которая препятствует поездке;
- у вас инфекционное заболевание (например, корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз). Но учтите, что подтвердить болезнь нужно за несколько дней до начала поездки (в основном, за 15 дней);
- если вы участвуете в суде в качестве потерпевшего, свидетеля или эксперта;
- ваше имущество было уничтожено или сильно повреждено (не менее 70%), например, в результате стихийного бедствия;
- вы получили повестку в армию;
- вам срочно нужно вернуться домой (например, если близкий родственник заболел или ушел из жизни).
Выбирая полис, обратите внимание на пункт в правилах страхования — покрытие расходов на оформление въездной визы предусмотрено не у всех страховых компаний.
Также стоит уточнить, на кого из родственников распространяется страховка — список близких людей отличается у разных страховых компаний.
Когда в выплате компенсации будет отказано
Страхование от невыезда за границу по турпутевке не предусматривает выплаты, если:
- заболевание или травму можно вылечить амбулаторно и медицинские работники не видят причин для отказа от путешествия;
- травмы получены после употребления алкоголя или наркотиков;
- ухудшение состояния связано с беременностью;
- травмы нанесены в результате умышленных действий застрахованного или после попытки самоубийства;
- госпитализация застрахованного плановая и о ее необходимости было известно ранее;
- тяжесть заболевания увеличилась из-за невыполнения рекомендаций лечащего врача;
- отказ в визе получен в результате непредоставления полного набора требуемых документов или нарушения сроков (правил), установленных компетентными органами;
- турист или его родственник, с которым планируется турпоездка, арестован или наложено вето на выезд за пределы страны;
- путешественник в срочном порядке вызван на место работы;
- вылет отменен компанией-перевозчиком или туристической фирмой;
- туроператор или перевозчик стал банкротом или прекратил деятельность по другим причинам;
- турист не вылетел за границу в результате опоздания на рейс;
- в принимающей стране начались военные действия, забастовки, государственный переворот, совершен террористический акт или наступили другие форс-мажорные обстоятельства (например, стихийные бедствия или эпидемии);
- доказано умышленное нарушение условий страхования или договора на оказание туристических услуг.
Как работает страховка от невыезда или невылета за границу?
Полис оформляется на определенный период. Если для путешествия не требуется получение визы и другой разрешительной документации, то турстраховку рекомендуется оформлять за 15 дней до даты начала путешествия. В случае необходимости получения визы указанный срок должен быть увеличен пропорционально времени, требуемому для ее оформления.
Туристическую страховку можно оформить с условием применения франшизы. В данном случае выплата также будет произведена с учетом удержания установленной договором суммы.
Сумма возмещения определяется сторонами самостоятельно. Рекомендуется оформлять турполис в валюте страны пребывания.
Для получения выплаты после наступления соответствующих обстоятельств необходимо:
Для получения возмещения понадобятся:
- копии паспортов застрахованного (заграничного и российского);
- договор на оказание туристических услуг (в случае самостоятельного бронирования предоставляются документы из отеля);
- квитанция (выписка с банковского счета) об оплате гостиницы, проездных билетов, трансферов и других затратах;
- действующая турстраховка;
- реквизиты банковской карты (счета) для получения компенсации;
- документы, которыми подтверждается страховой случай (медицинское заключение в случае болезни или получения травмы, свидетельство о смерти, судебная повестка при вызове в суд, протокол полиции, подтверждающий порчу личного имущества, выписка из протокола призывной комиссии, официальный отказ компетентных органов в выдаче визы и так далее).
Что делать, если СК отказывает в выплате возмещения
Многочисленные страховые компании не всегда хотят работать в рамках закона, добросовестно. Поэтому отмена поездки по причинам, прописанным в страховом полисе, не всегда является для них основанием для финансовой компенсации.
Если клиент действительно прав, и страховой случай наступил, но при этом СК неправомерно отказывает в выплатах, изначально клиенту необходимо написать претензию к ним. После того, как компания получает претензию, должен пройти десятидневный срок на ее удовлетворение. Если за этот период выплаты не поступают, жалоба не рассматривается, клиент может идти дальше по инстанциям, и обращаться в суд.
Если суд примет положительное решение по этому иску, клиент сможет получить в 1,5-2 раза больше финансовых выплат, чем предусматривалось условиями договора со страховой компанией.
Таким образом, планируя путешествие, лучше все же оформить страховку от невыезда за границу, благодаря полису страхования возможно будет избежать множество проблем в будущем.
Как оформить страховку
Медицинская страховка — необходимый атрибут путешествия. Без нее могут отказать в визе. Данный полис включает различные статьи страхования, среди которых есть позиции, касающиеся отмены поездки. Можно самостоятельно выбрать те показатели, которые обеспечат комфортное путешествие.
Данную услугу предлагают непосредственно страховые компании (отечественные и международные, такие как ERV), ряд банков (Альфа-банк, Сбербанк). Ее можно оформить как оффлайн (в офисе, отделении представителя), так и онлайн (на сайте). После выбора и оплаты страховки, она приходит на электронную почту клиента. Для предъявления в консульстве, аэропорту достаточно распечатки полиса.
Какую страховку выбрать? Туристу достаточно приобретения базового медицинского полиса. Он включает дополнительные возможности, например, страховку от невылета. Документ приобретается за 2 недели, но не позже 5 дней до запланированного турне. В среднем страховка от невыезда составляет 1,5-10% цены путевки. Факторы, составляющие стоимость индивидуального страхового полиса:
-
сумма покрытия (она вводится клиентом). Данный показатель отображает размер средств, потраченных человеком на организацию турне;
-
возраст путешественника. Для туристов от 65 лет рисковые коэффициенты повышены;
-
риск аннулирования/прерывания поездки. Наличие угрожающих факторов может увеличить стоимость страховки до 5% на 1 человека.
Что делать в случае отмены тура
Как же действовать, если произошло предусмотренное в договоре событие и от поездки приходится отказываться.
Необходимо в течение суток известить о случившемся страховую компанию, по возможности сразу же предоставив доказательство серьезности причины отказа — повестка в армию или суд, медицинская справка, свидетельство о смерти, отказ из консульского учреждения, полицейский протокол и так далее.
После этого нужно подготовить бумаги, подтверждающие произведенные туристом выплаты, эти документы можно будет предоставить в течение двух недель:
- купленные билеты на все виды транспорта;
- оплата различных услуг туристической компании;
- справки о предварительной оплате;
- копия заграничного паспорта;
- договор с туристической компанией;
- полис страхования.
Кроме этого, потребуется предоставить номер банковского счета — после получения документов и их анализа, страховая компания перечислит нужную сумму на счет страхователя. Однако следует помнить — расходы не возмещаются, если туристическая путевка еще не оплачена.
Что покрывается страховыми выплатами в случае, если расходы туриста подтверждены документально, заключенный ранее договор позволит возвратить:
- стоимость билетов на проезд;
- оплату за размещение;
- расходы на визу;
- сумму, уплаченную за услуги туристического агентства;
- стоимость экскурсий.
Ознакомившись с ответом на главный вопрос — что такое страховка от невыезда за границу, неплохо вникнуть в некоторые нюансы данной услуги.
Для чего это нужно и на каких условиях действует?
Ни один туроператор не станет возмещать понесенные вами траты в полном размере, потому как он тоже не в выигрыше – он должен выплатить штрафы принимающей стороне, консульству, авиаперевозчику, организатору экскурсий. Но окончательно расстраиваться не стоит, ведь существует страхование от невыезда за границу, которое дает возможность туристу, которому пришлось изменить свои планы практически в самый последний момент, «подсластить горькую пилюлю» – практически полностью (85-90 %) возместить понесенные расходы.
Благодаря страхованию от невыезда турист, который должен был, но не смог вылететь за границу, получает компенсацию всех затраченных им на организацию путешествия средств (приобретение ж/д и авиабилетов, консульский сбор, стоимость брони отеля, трансфера и пр.) при условии, что причины невыезда подтверждены документально. Кроме того, момент, из-за которого человек не смог отправиться в другую страну, должен относиться к разряду страховых случаев.
Что страховка не покрывает?
Все было бы просто идеально, если бы не несколько «но». Чтобы не пережить далеко не самые приятые моменты удивления после отмены вашей поездки, сразу внимательно изучите действующие правила предоставления туристических страховок от невыезда за границу. Есть ряд случаев, которые страховыми не являются. Если имеют место нижеприведенные обстоятельства, никаких выплат вам производиться не будет:
- заболевания и травмы туриста или его ближайших родственников, лечение которых возможно в амбулаторных условиях;
- увечья, полученные в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
- наступившая беременность и ухудшение здоровья, связанное с ней (токсикоз и пр.);
- попытка суицида;
- членовредительство, совершенное другим лицом по сговору с застрахованным лицом;
- задержание или арест органами правопорядка туриста или его родственников;
- некорректно оформленные паспорта, проездные билеты, турпутевки и прочие документы;
- срок выезда перенесен туроператором или перевозчиком;
- прекращение деятельности тур компании или перевозчика;
- производственная необходимость, которая заставила туриста срочно вернуться из отпуска;
- гражданские войны, теракты, забастовки;
- стихийные бедствия, требующие карантина, инфекционные эпидемии;
- моральный, материальный ущерб или упущенная выгода, которые связаны с запланированной, но еще не оплаченной поездкой.