Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как противостоять психологическому давлению на работе от коллег». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Буллинг: один на один
Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».
Моббинг, буллинг и газлайтинг: неприятное знакомство
Сами термины описывают характер давления на другого человека, поведение нападающего и жертвы.
Газлайтинг — это психологические манипуляции, давление, которое заставляет жертву усомниться в собственной адекватности и восприятии ситуации.
Буллинг — травля одного из сотрудников, его преследование, часто имеющее конкретные цели, например, сокрытие информации, чтобы препятствовать эффективности работы.
Плохое обращение на рабочем месте может быть похоже на издевательства в школе. Оно предполагает возвышение над другим человеком и его унижение.
Моббинг — групповая разновидность буллинга, когда сотрудник подвергается притеснению со стороны группы других сотрудников.
В 1969 году это понятие ввел шведский врач Питер Хайнеманн. Он описывал поведение, которое заметил среди школьников, когда группа детей нападала на одного ребенка, в том числе психологически.
Такое же поведение можно наблюдать и на работе, когда группа коллег, выбирая в жертву одного из сотрудников, оказывает на него негативное воздействие, выживая его из команды и компании.
В чем может проявляться моббинг и как с ним бороться?
«Долгоиграющая» броня
Перечисленные техники помогут, если прессинг открытый. Против скрытого работают долгосрочные методы.
- Налаживайте отношения с теми, кто не настроен против. От них можно получать поддержку, более объективную оценку своих действий и информацию, нужную для включения в работу.
- Не вмешивайтесь в чужие конфликты без веских оснований. Участвуйте в корпоративной жизни. Помогите людям самим, а не с чужих слов оценить вас как личность и профессионала. Наладьте взаимодействие с непосредственным руководителем, чтобы не дать воздействовать на вас, пользуясь его расположением.
- Обсудите зону ответственности, обязанности, способы оценки, сроки и приоритеты.
Автоматические реакции
Прежде всего стоит пересмотреть несколько расхожих мнений о конфликте, которые и делают столкновение невыносимым и бесконечным.
- «Профессиональные конфликты – неизбежное зло». Упс! Давайте снизим градус. Лучше посмотреть на это иначе. Профессиональные конфликты – часть рабочего процесса. Абсолютно естественная. Конфликт просто существует. Вовсе не обязательно наслаждаться им, добиваться его, но и драматизировать тоже не стоит.
Проблема не в самих по себе конфликтах, а в том, как мы умеем или не умеем их решать.
- «Нам приходится отстаивать свою точку зрения!» Поэтому… Стоп! Во-первых, даже если вы не будете высказывать свою точку зрения, конфликтов не избежать. Во-вторых, отстаивать свою точку зрения вообще не стоит. Она сама изменится. Умение осознанно менять точку зрения – это как раз способ решать конфликты.
- «Если вы потеряли контроль над собой в конфликте – вы потеряли все». Улыбаемся и разводим руками. Если вы заметили, что потеряли контроль над собой, то именно в этот момент вы его себе уже вернули! Все отлично, идем дальше.
- Прямая конфронтация. Отпор. Это крайний способ. Самый простой и распространенный. На самом деле, его следует использовать, когда все другие уже отработаны.
Даже если вы столкнулись с коллегой по очень принципиальному вопросу, стоит оставаться уравновешенным, приводить конкретные примеры и быть как можно более точным. Даже если коллега прибегает к сарказму, оскорблениям или вымышленной статистике. Ваша задача – продолжать продвигаться с четким намерением уладить спор и восстановить контроль над ситуацией.
- Уход. Убегаем от конфликта. Избегаем его. Чтобы этот способ сработал, надо убрать уничижительные оценки «концепции ухода». В том, что уходим, нет трусости и потери лица. Уходим осознанно. Без рефлексии. Обычно тогда, когда наша прямая конфронтация не закончилась примирением. Без игры в «ну-ка догони» или «ну-ка отними».
Если вас постоянно обвиняют в ошибках или проблемах, которые возникли по вине других сотрудников, это может быть признаком психологического давления. Вас пытаются привести к ответственности за то, за что вы не отвечаете, и наложить вину на вас.
Если вы сталкиваетесь с указанными признаками психологического давления на работе, то важно знать, что есть несколько вариантов действий:
1. Записывайте факты и данные, свидетельствующие о случаях психологического давления. Это может быть полезно в случае судебной защиты или при написании жалобы.
2. Обратитесь за помощью к ресурсам компании. Возможно, у вашего работодателя есть политика по предотвращению психологического давления и установлены процедуры по решению подобных проблем. Найдите контактное лицо или отдел, который отвечает за подобные вопросы и обратитесь к ним.
3. Поговорите с доверенным коллегой или руководителем о ситуации. Возможно, вы сможете найти поддержку или совет, как справиться с психологическим давлением.
4. Получите консультацию у психолога или специалиста по решению конфликтов. Они могут помочь вам понять причины психологического давления и разработать план действий для решения проблемы.
Важно помнить, что психологическое давление на работе неприемлемо и может нанести серьезный вред здоровью и благополучию. Не стесняйтесь обращаться за помощью и делать все возможное для защиты своих прав и достоинства на рабочем месте.
| Вопросы | Ответы |
|---|---|
| Что делать, если я стал жертвой психологического давления на работе? | В таком случае, важно собрать доказательства, обратиться за поддержкой внутри компании и получить консультацию у специалиста. |
| Как понять, кто виноват в психологическом давлении? | Определить конкретного виновника может быть сложно, так как психологическое давление может идти с разных сторон. Однако, важно фиксировать факты и данные, которые свидетельствуют о наличии давления. |
| Есть ли законные способы бороться с психологическим давлением на работе? | Да, существуют законы, которые защищают работников от психологического давления на работе. Если вы станете жертвой психологического давления, у вас есть право официально жаловаться и добиваться справедливости. |
Как не стать жертвой прессинга?
Чаще всего моббинг бывает направлен на новеньких членов коллектива, так как никто не понимает, что от них можно ожидать. Чтобы избежать подобной ситуации стоит заранее познакомиться с коллективом, узнать информацию о сотрудниках, о ценностях компании и культуре, которая сложилась.
Не стоит начинать попыток понравиться руководителю и выделиться на фоне других сотрудников. Такого не принимают ни в одном коллективе.
Оказаться на месте жертвы прессинга на работе может практически каждый сотрудник, вне зависимости от того, какой он человек и какой он профессионал, причинами для этого могут стать какие-то внешние факторы. Решать, что с этим делать, конечно же самому сотруднику, но перед принятие окончательного решения стоит попытаться разобраться в ситуации и тщательно взвесить стоят ли потраченные нервы и время, тех возможностей, которые дает ваша работа.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
«Долгоиграющая» броня
Перечисленные техники помогут, если прессинг открытый. Против скрытого работают долгосрочные методы.
- Налаживайте отношения с теми, кто не настроен против. От них можно получать поддержку, более объективную оценку своих действий и информацию, нужную для включения в работу.
- Не вмешивайтесь в чужие конфликты без веских оснований. Участвуйте в корпоративной жизни. Помогите людям самим, а не с чужих слов оценить вас как личность и профессионала. Наладьте взаимодействие с непосредственным руководителем, чтобы не дать воздействовать на вас, пользуясь его расположением.
- Обсудите зону ответственности, обязанности, способы оценки, сроки и приоритеты.
Сразу разграничим понятия. Банальные склоки, которые случаются практически в каждом коллективе, это еще не моббинг. Если вас единожды отчитал начальник за то, что вы не отправили важное письмо, то вы расплачиваетесь за собственную безответственность. Когда коллега сделал замечание, что вы мешаете работать, слишком громко разговаривая по телефону по личным вопросам, то это попытка пресечь вашу бестактность.
Но если каждый рабочий день начинается с агрессии, критики, открытых оскорблений, придирок, порчи вашего или офисного имущества и других подлостей со стороны руководителя или сослуживцев, то есть повод волноваться — против вас инициировали моббинг. Он бывает горизонтальным (давление исходит от сотрудников); вертикальным (от начальства); смешанным.
Поскольку давление психологическое вполне успешно осуществляется посредством унижений, необходимо рассказать об эффективном способе борьбы с данным воздействием.
Итак, нужно запомнить, что подобный метод работает лишь с теми людьми, которые не уверены в себе. Самодостаточная личность только посмеётся над попытками какого-то агрессора-неудачника воздействовать беспочвенными оскорблениями. Они его просто не заденут.
Поэтому нужно стать такой самодостаточной личностью. Любое грубое слово должно превратиться в своеобразный сигнал, напоминающий человеку о том, что пора активировать защиту, и не поддаваться на провокации.
В душе, конечно, может бушевать буря. Но внешность должна максимально обезоружить агрессора. Расслабленный незаинтересованный взгляд, случайная зевота, свободная поза, лёгкая ухмылка – такой вид намекнёт ему на его безуспешные попытки заставить человека что-то сделать столь гнусным методом. А когда он закончит распинаться, можно обронить простую безразличную фразу, которая поставит его в тупик: «Ты всё сказал?». Или альтернативное: «Я тебя услышал(а)». А можно ограничиться и вовсе одним словом: «Хорошо». Игнорировать полностью обидчика не нужно. Ведь он знает, что человек не глухой, а значит, слышит его. И если он молчит – то, скорей всего, просто не знает, что ответить. Так что как минимум одна реакция должна быть.
Разработайте стратегию личного и профессионального роста
Чтобы эффективно выстоять в условиях прессинга со стороны начальника, важно разработать стратегию личного и профессионального роста. Вот несколько полезных советов:
- Самоанализ. Определите, почему ваш начальник выбрал именно вас для «подпольного» отпущения пар. Проанализируйте свою работу, свое поведение и внешние факторы, которые могут вызвать его/ее критику или агрессию.
- Эмоциональное благополучие. Важно удерживать эмоции под контролем и не отвечать на провокации ни в слове, ни в жесте. Не разрешайте себе быть хамом и не вступайте в конфликты. Проявляйте терпение и умение держать себя в руках.
- Диалог. Постарайтесь установить открытый и конструктивный диалог с начальником. Задавайте вопросы, выясняйте его/ее ожидания и пожелания. Попробуйте найти общий язык и понять причины его/ее прессинга.
- Укрепление профессиональных навыков. Работайте над собой и стремитесь к постоянному профессиональному росту. Повышение квалификации, участие в профессиональных мероприятиях и постоянное обучение помогут укрепить вашу позицию в коллективе и снизить вероятность моббинга.
- Поддержка коллектива. Вместе с коллегами ищите способы противостоять боссингу. Создайте внутрикорпоративный кодекс, который будет регулировать профессиональное поведение и отношения в коллективе. Обсуждайте сложные ситуации на специализированных форумах и поддерживайте друг друга.
- Поиск внешних средств защиты. Если ситуация с прессингом на работе не улучшается, обратитесь за помощью к профессиональным консультантам или юристам. Они помогут вам правильно оценить ситуацию и защитить свои права.
- Цели и планы. Определите свои цели и разработайте план достижения успеха. Сосредоточьтесь на своем личном и профессиональном росте, а не на взаимодействии с «плохим» начальником. Успех и достижения помогут вам стать ценным работником и повысят вашу самооценку.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно справиться с прессингом начальника и развиваться как профессионал.
Полезный чек-лист: как разговаривать с манипуляторами
Что делать, если вы заметили манипуляцию в вашу сторону:
● Вести себя максимально спокойно и доброжелательно. Повышение тона, агрессия или возмущение в ответ означает, что вы попались и начали вовлекаться в «игру».
● Использовать для разговора фразы из чек-листа в зависимости от ситуации:
| Как себя ведет манипулятор | Что отвечаете вы |
| Льстит или заигрывает, прося вас сделать его работу | Я ценю твое доверие, но сейчас мне нужно выполнить свою задачу в срок, чтобы не подвести наш отдел/моего шефа/не получить выговор. ИЛИ Ты мне льстишь?/ Ты со мной флиртуешь? (Смотря прямо в глаза, не прерывая зрительного контакта) Извини, мне это неинтересно. Сейчас мне надо закончить свои задачи в срок. |
| Пропускает ваши слова мимо ушей, делает вид, что не слышит ваших просьб | Скажи пожалуйста, ты услышал меня? Все ли понятно по задаче? Ты понимаешь, что тебе нужно сделать? |
| Шантажирует, угрожает | Ты вправе поступать так, как считаешь нужным, я буду действовать в зоне своей ответственности и согласно регламенту работы нашей компании/моей должности/правовым нормам. |
| Агрессирует, повышает голос, оскорбляет | Я понимаю твои чувства в этой ситуации. Думаю, что разговор в таком формате не способствует достижению наших целей. Дай мне знать, когда ты будешь готов продуктивно пообщаться. Говорите о своих чувствах. Например: «Мне страшно, когда ты кричишь на меня». |
| Ссылается на ваше руководящее положение: «Раз ты начальник, разберись сам!», «Мы уволимся, если ты не договоришься о нашей зарплате — ты же начальник!» | Я не хочу, чтобы твоя работа в компании зависела в полной мере от меня. Ты можешь принять любые решения относительно своего трудоустройства/работы, не дожидаясь моих действий. ИЛИ Хорошо, заявление об увольнении по вашему желанию сегодня положите мне на стол, передав свои обязанности новым сотрудникам в течении 2-х недель. |
Моббинг приравнивается к другим видам насилия, человек подвергается эмоциональной атаке, которую тяжело переживают вне работы. С первого взгляда этот вид насилия несравним с убийством, изнасилованием или ограблением, однако его последствия также пагубны для человеческой психики. Были случаи, когда жертвы моббинга заканчивали жизнь самоубийством, что означает высокую степень влияния на разум человека.
У многих жертв моббинга сильно подрывается здоровье, что они даже не могут в полной мере выполнять свои рабочие обязанности, итог — увольнение с работы по собственному желанию или по статье. А после увольнения люди впадают в депрессию ещё больше, что разрушительно влияет на их организм и психическое состояние. Подобный диагноз сравним с посттравматическим стрессом.
Однако не только здоровье и психическое состояние человека подвергается опасности, но также семейные отношения сотрудника. Ведь на фоне стресса человек часто срывается на своих родных и близких, беспричинно кричит и ссорится. Такое количество проблем может довести человека до эмоционального срыва и больничной койки.
Как мы видим, моббинг является серьёзным видом психологического воздействия, последствия которого могут быть проблемы со здоровьем, как физического, так и психологического характера. Чтобы не стать жертвой моббинга, сохранить работу и свои нервы, придерживайтесь советов психологов, которые приведены в нашей статье. А если препятствовать психологическому давлению не получается, то поберегите себя и своё здоровье, отправляйтесь на поиски новой работы, где не будет места насилию и унижению.