Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть швейную машинку в магазин в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!
Чаще всего стежок пропускается из-за плохого захвата нитки. Он формируется рядом с ушком в процессе подъема иглы на 1,7-2,4мм (в зависимости от типа машинки). При этом носик челнока проходит над ушком. Настройка данного параметра — кропотливая работа, требующая опыта. Неправильная регулировка приводит к проблеме.
В чем причина, если настройка правильная, но машинка не шьет – нет стежков? Это может быть связано со следующими неисправностями:
- Сбой в работе компенсационной пружины;
- Используется бракованная игла,
- Игла плохо закреплена;
- Затупился носик челнока;
- Люфт (появляется со временем на всех моделях, устраняется ТО);
- Толстая нитка: номер ее диаметра не соответствует номеру ушка;
- Разбитая игольная пластина;
- Слишком тонкая ткань для установленной иглы;
- Изначально плохое или ослабленное в процессе эксплуатации крепление в игловыводителе.
Нить обрывается из-за плохого качества или слишком большого натяжения (неправильная регулировка).
Возврат стиральной машины в магазин: правила, сроки, закон
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Недавно я рассказала о возможности задать свои вопросы и получить на них ответы от специалистов, по выбору швейной техники – швейных , вязальных и вышивальных машин, оверлоков, парогенераторов и др.
Сегодня, я публикую первую часть ответов на вопросы о том, как выбирать швейную технику. Признаюсь, что мне самой было очень интересно читать комментарии специалистов.
Выбор и покупка швейной машины весьма не простое занятие, как думают многие, и особенно мужчины, стремящиеся покупку швейной машинки приурочить к некой дате в виде подарка.
Сегодня выбор швейных машин очень богат и предложений по выбору огромное множество, но всё же, если вы не имели дело с современной швейной машинкой, то вам будет трудно подобрать себе нужный вариант с необходимым перечнем функций.
Товары такого рода, по истечении 15 дней со дня их покупки, можно лишь чинить по гарантии.
Требовать возврата или замены такого товара Вы сможете лишь в том случае, если выявленный в нем недостаток окажется существенным, т.е.
будет являться неустранимым, либо его устранение потребует несоразмерных расходов или затрат времени, либо он будет выявляться неоднократно, проявляться вновь после его устранения и т.
«Могу ли я обменять сменный фильтр для воды, купленный в аптеке, или вернуть деньги, так как он не подошел нам по размеру? В аптеке мне отказали, ссылаясь на постановление №55». Ольга (Курск).
Отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска: «Согласно положениям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Как вернуть неисправную машину?
Готовясь к переезду и сортируя свои вещи, я остановилась у японской швейной машинки и задумалась, что с ней делать. Мой муж настоял на том, чтобы оставить его и перевезти с собой в новый дом.
Я хотел продать его и купить что-то более полезное, например, ноутбук. Дело в том, что около пяти или шести лет назад мы обнаружили, что в нашем доме отсутствует швейная машинка.
В результате наших поисков мы остановились на компьютеризированной машине Janome с сенсорной панелью управления, которая практически думает и шьет за вас.
Машина способна выполнять около 100 видов операций, включая виды строчек — квилтинг, кисточки, фестончатую отделку, пэчворк и многие другие функции, о которых я слышу впервые.
В итоге я использовал один или два вида стежков из 100 возможных. Из-за постоянной нехватки времени и напряженного графика работы я шила всего несколько раз.
Но тут мой муж возмутился, и окончательная цена, не торгуясь, была установлена на уровне 16 000 рублей. Пока мы были заняты продажей машины, прошло пять месяцев.
За это время 70 человек добавили наше объявление в избранное, но покупатель не нашелся.
В настоящее время объявление исчезло из строки поиска, и многие покупатели не видели его, потому что в течение дня появляются сотни новых сообщений. И вы не хотели тратить деньги на продвижение.
Тогда мы решили, что удалим наше объявление и создадим новое — с новым продающим текстом и фотографиями. Тогда наша машина появилась бы в верхней части рекламной стены, и покупатели воспринимали бы ее как новый продукт.
Несколько часов было потрачено на фотографирование швейной машины на новом фоне и под новым углом, а также на написание структурного текста.
Мы решили разместить новую публикацию на следующий день. И тут мой муж произносит фразу: — «Вот увидите, это закон подлости, как только я упакую аппарат в жесткий кейс и уберу его в шкаф, появится покупатель».
И тут вы начинаете верить в правдивость этой мысли — через час звонит покупатель и говорит, что ему нужна именно эта машина. А мы даже не успели разместить новое объявление!
Покупатель оказался из города в Сибири. Поэтому было необходимо доставить товар за 1500 километров. Мы предложили ему не использовать доставку Avito, а отправить товар через СДЭК.
Мы упаковали машину сами, потому что товар недешевый и хрупкий, а мой муж — лучший упаковщик в мире.
Покупатель очень переживал, так как в нашей стране нет недостатка в мошенниках. Чтобы успокоить его, мы предложили сфотографировать каждый этап упаковки товара. Второй день подряд у нас была фотосессия.
В итоге мы отправили покупателю 18 фотографий процесса — упаковка в пузырчатую пленку, набивка пенопластом и картоном, упаковка в картон, упаковка в стрейч-пленку и взвешивание.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, утверждается Правительством Российской Федерации. Швейная машина в них не входит.
По соглашению между потребителем и продавцом товар может быть обменен, если аналогичный товар имеется в продаже. Продавец обязан незамедлительно уведомить потребителя о появлении в продаже аналогичного товара. По соглашению между потребителем и продавцом обмен товаров может происходить, когда аналогичные товары появляются в продаже.
Лучше всего еще раз напомнить продавцам о существовании вышеупомянутой статьи Закона о защите прав потребителей.
Как вернуть бракованный товар, если он вам не понравился?
У вас на руках будет отчет, подобный приведенному выше.
Что вы собираетесь делать с этим отчетом?
Поскольку машина работает, нет возможности расторгнуть договор (т.е. забрать деньги и вернуть машину). Прочитайте мой первоначальный пост.
В случае спора о причине возникновения дефектов продавец обязан провести осмотр товара за свой счет. Потребитель имеет право оспорить завершение такой экспертизы в суде. Только в этом случае следует требовать проведения экспертизы, а не ремонта.
Если экспертиза установит, что поломка не была вызвана неправильным использованием, а произошла из-за конструктивных особенностей товара, то вы имеете право расторгнуть договор (вернуть товар и забрать свои деньги). Обращение к ним имеет смысл. Вы также можете подать жалобу в инспекционный центр на незаконный отказ принять товар на экспертизу.
Юридический форум и форум юристов в одном сервисе.
Юристы нашего форума ответят на ваши вопросы.
Как вернуть деньги за машину Вопрос: как долго мы можем ждать, такой ремонт может длиться неопределенное время. Обязаны ли мы соглашаться на ремонт?
Не можем ли мы, согласно Закону о защите прав потребителей, потребовать свои деньги обратно (статья 18 Закона). И еще адвокат мягко намекнул, что если вы подадите иск, он легко докажет, что машина была использована не по назначению. Можно ли вернуть качественную швейную машину?
Куплен вчера, 02/04/2009. Он не использовался. Сегодня я хотел обменять на другую модель у продавца, которая выполняет больше операций и стоит дороже, но у них нет нужной мне модели. Они не вернули мне деньги. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
26(1) Закона о защите прав потребителей?
Я купил швейную машинку. На нем отсутствуют швы. Я отнесла его в швейный центр. Они отрегулировали его. Но они не дали мне печать, что я это сделал. Он сказал, что это не ремонт. Через несколько дней машина снова начала пропускать стежки. Несерьезно каждый раз сдавать машину в сервис. Тем более, что у него есть настройки. Определены определенные цифры, настройки, которые она должна прошить без проблем. раньше я шила на такой же машине, той же марки и модели. У меня не было никаких проблем. Что мне делать в этом случае? Имел ли право механик не ставить мне отметку в гарантийной книжке, к которой я обратился?
- Возьмите паспорт гражданина РФ, чек, подтверждающий покупку товара, возьмите сам товар и отправляйтесь в магазин, где вы купили швейную машинку;
- Объясните продавцу ситуацию, покажите, какие неисправности возникли в процессе эксплуатации, продемонстрируйте их;
- Как правило, продавцы возвращают деньги сразу или дают вам возможность заполнить заявление на возврат;
- Заполнить заявление на возврат денег не сложно, сначала нужно предоставить информацию о товаре, например, название, затем цену товара, номер чека, затем нужно указать, в чем заключаются недостатки товара, так как продавец должен знать причину, по которой вы возвращаете товар. Обязательно укажите данные из паспорта — серийный номер, также укажите свою фамилию, имя, отчество, дату рождения. В заявлении необходимо указать способ возврата, если вы купили товар по безналичному расчету, в этой ситуации обязательно укажите данные, на основании которых вам необходимо вернуть деньги. Когда вы полностью заполните форму заявления, подпишите и поставьте свои инициалы и дату заполнения. Лучше всего заполнить заявление в двух экземплярах, попросить продавца выдать вам ксерокопию заявления, на которой должна быть отметка о принятии, обычно это подпись и инициалы продавца, печать магазина, если она есть, и дата принятия. Если у продавца нет ксерокса, чтобы сделать ксерокопию заявления, то заполните два экземпляра заявления, они должны быть абсолютно одинаковыми, также попросите продавца поставить отметку о принятии на своем экземпляре и отдать экземпляр с отметками вам. Не теряйте свой экземпляр, он пригодится, если у вас возникнет спор с продавцом;
- После того, как вы обратились с требованием к продавцу, у продавца, согласно статье 22 «Закона о защите прав потребителей», есть 10 дней, чтобы вернуть вам деньги или выполнить другое ваше законное требование, например, заменить товар;
- В течение 10 дней торговое предприятие переведет деньги на вашу карту или позвонит вам по указанному в заявлении номеру телефона и сообщит, когда вы можете прийти за деньгами.
После получения запроса из сервисного центра и определения, что неисправность вызвана производственным дефектом, вам следует: 1. при заполнении заявления обратите внимание, что деньги за товар могут быть возвращены путем выдачи наличных на стойке магазина-салона, безналичного возврата на банковскую карту, независимо от того, как был оплачен заказ. Пожалуйста, укажите способ и платежные реквизиты, необходимые для возврата денег.
2. Если вы не приложите доказательство продажи, чек или другое доказательство покупки, это не будет основанием для отклонения вашей претензии. Однако мы оставляем за собой право проверить вашу покупку. 3.
Товары, которые уже подвергались гарантийному ремонту, но снова сломались, принимаются магазинами гораздо чаще, поскольку их дефектность становится очевидной. Здесь вы найдете информацию о документах, подтверждающих качество товара. Вы должны знать — наказание за личное оскорбление.
Все остальные категории товаров в нашем интернет-магазине подлежат возврату и/или обмену. Вы можете оформить возврат непосредственно в нашем салоне-магазине «Первый Швейный» или, в случае заочной покупки, отправить товар по адресу: 105118, Москва, проспект Буденного, 9, ООО «Первый Швейный». Мы оставляем за собой право отказать в приеме товара надлежащего качества, если упаковка и товар повреждены, некомплектны или имеют следы использования. Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь! Мы бесплатно отремонтируем изделие, если причиной неисправности является производственный дефект (см. раздел «Гарантия»).
Ученый кот и дуб стали знаменитыми. «Н.Полотай Альфия Тагирова Новичок Регистрация: 29.11.2010 Сообщений: эффект Сегодня когда я позвонила девушка сказала что был дефект, но его исправили! И я спросил, нет ли в этом нашей вины? Она сказала: нет! Теперь мы имеем право вернуть деньги? Кот да Винчи (Добрая фея) Регистрация продавца: 04.11.2007 Сообщения: 13,527 Репутация: 13012955 Альфия, я имела в виду «когда была написана и вручена претензия», «что вы в ней написали», как отреагировал продавец и т.д.? «Ученый кот и дуб» знаменит. «Н.Полотай» Альфия Тагирова Новичок Регистрация: 29.11.2010 Сообщений: 10 Репутация: 60 Написано (29 ноября) 10 дней назад.Они долго с нами спорили.Не раз намекали,что мы ее сломали.Потом мы написали,что у машины нет вышивальной строчки и потребовали вернуть деньги! Последний раз редактировалось Альфия Тагирова; 09.12.2010 в 15:45.
В любой магазин, независимо от марки и авторитета, лучше всего обращаться письменно. Это гарантирует, что претензии будут расследованы и на обращение будет дан ответ.
К претензии должны быть приложены копии всех документов, включая подтверждение оплаты, гарантийный документ. В то же время можно вернуть стиральную машину без чека.
Отсутствие этого документа (расписки) не является основанием для отказа от иска. Свидетели, та же транспортная компания, могут подтвердить факт покупки стиральной машины. Записи с камер видеонаблюдения можно запросить в магазине.
Стиральная машина — довольно дорогая покупка, поэтому ее часто покупают в кредит. Но никто не застрахован от того, что даже в таких обстоятельствах он может быть неисправен. До погашения кредита товар находится в залоге у банка и является его собственностью. Поэтому любые действия в отношении предмета залога должны быть согласованы с кредитором.
Даже если автомобиль сломался, его конфисковали, как и деньги, кредитный договор остается в силе. Первый вариант — немедленно расторгнуть договор с банком, чтобы не начислялись проценты и штрафы. Второй вариант — вернуть товар и погасить долг досрочно. Это можно сделать через 30 дней после покупки. Вы должны погасить кредит, предоставить справку из банка об отсутствии задолженности по основному долгу и процентам по кредиту. Магазин вернет деньги непосредственно на счет потребителя.
Третий вариант — обменять ее на аналогичную стиральную машину. Банки сразу же соглашаются на это, потому что они ничего не теряют. Потребителю достаточно уведомить кредитора об обмене товара, и кредитор внесет изменения в договор.
Возврат стиральной машины по закону в течение 14 дней, если она не подошла по размеру, цвету или другим параметрам, но не имеет дефектов или неисправностей, невозможен. Хотя все же стоит пойти в магазин и попытаться договориться.
Компанейские магазины обычно не вступают в конфликт, и им проще произвести обмен или даже возврат денег. Однако потребителю придется за свой счет доставить товар в магазин, где он купил стиральную машину.
Исключением из этого правила являются случаи, когда продавец упустил или предоставил неполную информацию о стиральной машине. В таком случае закон оставляет за покупателем право отказаться от сделки в разумный срок (статья 12 LPZPP).
Узнайте, можно ли вернуть стиральную машину, если она неисправна. В данном случае, конечно, да. Именно из-за дефектов возможен возврат в течение гарантийного срока. Средний показатель — 2 года. Весь процесс может занять некоторое время, и потребуется опыт.
Наибольшую ценность в старой швейной машине представляют металлы. Например, корпус содержит различные сплавы магния с такими элементами, как цирконий, алюминий и цинк. Для внутренних деталей обычно использовалась нержавеющая сталь. Металлические сплавы также использовались для изготовления деталей машин, таких как головки, челноки, шпульные колпачки и игольные пластины. Эти металлические компоненты могут быть переплавлены на специализированном оборудовании для получения новых материалов.
Металлические ножки столов от старых, раритетных швейных машин ценны не столько для вторичной переработки, сколько для необычного применения, например, использования в качестве «ножек» в сочетании с современной столешницей.
Швейные машины, стоящие на металлических опорах, редко сразу отправляются на переработку. Это связано с тем, что начинает развиваться категория перерабатываемых материалов под названием «деловой лом».
Здесь классифицируется большинство предметов швейного оборудования. И это утверждение в равной степени относится и к старым моделям Singer, и к старому Подольски, и к новому Industrial. С одной лишь разницей:
- Старые используются дизайнерами при оформлении интерьеров: из них получаются отличные журнальные столики, подставки для цветов;
- Новые подходят в качестве элементов каркасной мебели (это и столы, но менее парадные, стулья, меловые доски).
Утилизация старых швейных машин часто оказывается не под силу обычному человеку из-за больших размеров и тяжелого веса оборудования. В настоящее время существуют специализированные компании, которые помогают решить проблему вывоза старой техники из вашего дома.
Суть их работы заключается в том, что за определенную плату грузчики приезжают к заказчику и выполняют вынос оборудования из помещения, погрузку оборудования на транспорт и доставку его к месту утилизации. Контактные данные таких компаний можно найти в Интернете. Например, утилизацией швейных машин в Москве занимается ООО «Москва Рециклинг».
Что может предложить производитель или продавец?
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».
Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.
Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.
Можно ли вернуть швейную машину?
Куплена вчера, Не использовалась. Сегодня хотела заменить у продавца на другую модель, которая выполняет больше операций и дороже по стоимости, но такой модели как мне нужно, нет.
На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.
Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:. В соответствии со ст. Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки. Если же устройство не является технически сложным товаром например, фен , либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п.
Настоящее гарантийное обязательство выдано на Оборудование, приобретенное у ИП Славина Ирина Евгеньевна , далее именуемое Продавец. Продавец гарантирует бесперебойную эксплуатацию Оборудования в течение гарантийного срока при соблюдении Покупателем условий транспортировки, монтажа, эксплуатации, обслуживания.
Покупатель – приобретатель оборудования у Продавца.
Оборудование обслуживается специализированным сервисным центром по выбору Продавца
Покупатель обязуется обслуживать оборудование только в авторизованных сервисных центрах. В случае невыполнения данного требования Продавца оставляет за собой право снять проданное оборудование с гарантии.
1.1. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи изделия Покупателю и составляет:
|
Швейные машины Brother, Juki, Protex, Aurora, Durkopp Adler, Pegasus, Joyee, Siruba |
1-й год – бесплатное гарантийное обслуживание |
|
Двигатели (моторы) для ПШМ |
6 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Столы для ПШМ |
Гарантия не распространяется |
|
Раскройное оборудование (Япония) |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Раскройное оборудование (Китай) |
6 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Гладильное оборудование и пресса (Италия) |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Гладильное оборудование и пресса (Китай) |
6 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Ультразвуковое оборудование (в том числе автоматизированные линии) |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Пресса для установки фурнитуры |
1 год бесплатного гарантийного обслуживания |
|
Мешкозашивочные машины (Китай) |
3 или 6 месяцев (в зависимости от модели) бесплатного гарантийного обслуживания |
Можно ли вернуть швейную машину в магазин в течении 14 дней
Даже неправильный натяг нитки или неправильная подборка нитей к ткани могут приводить к тому, что машинка не корректно выполняет функции, а иногда и не выполняет вовсе. Альфия Тагирова Новичок Регистрация: 29.11.2010 Сообщений: 10 Репутация: 60 Еще хотела спросить, а если в течение 10 дней они не рассмотрят наше заявление? Alex133 -Модератор- Регистрация: 09.07.2007 Адрес: Москва Сообщений: 53,275 Репутация: 101653000 Все будет зависеть от результатов проверки качества. Продавец обязан вернуть деньги (вместе со всеми проверками и экспертизами) в 10-дневный срок.
Дальше он платит неустойку 1% в день от цены товара.Но это только в случае признания претензии правомерной. Если недостатка нет или продавец за него не отвечает, то нет ни сроков ни неустоек.Вам надо дождаться результатов проверки, потом уже смотреть.
Общество может помочь составить жалобы, обращения и иски, а также подберёт необходимую нормативно-правовую базу для скорейшего решения конфликта. Роспотребнадзор, увидев явное нарушение, имеет право прибегнуть к административным санкциям. Магазин подвергнут проверке и оштрафуют. Обжаловать решение Роспотребнадзора обе стороны могут через суд.
В таком случае составляется гражданско-правовой иск, который направляется в суд первой инстанции гражданской юрисдикции. Заключение Вопреки популярному заблуждению, вернуть в магазин стиральную машинку не сложнее, чем любую другую технику. При реализации своего права потребителя главное – хорошо изучить законодательную базу и первым делом попытаться договориться с продавцом лично.
Чаще всего они, не желая портить свою репутацию, идут на уступки клиентам.
Действия потребителя по возврату швейной машинки
- Возьмите паспорт гражданина Российской Федерации, чек подтверждающий покупку товара, возьмите сам товар и направляйтесь в магазин где вы купили швейную машинку;
- Объясните продавцам ситуацию, покажите какие недостатки возникли в процессе эксплуатации, продемонстрируйте их;
- Обычно продавцы или сразу же возвращают деньги или дают заполнить заявление на возврат товара;
- В заполнении заявления на возврат товара нет ничего сложного, в первую очередь указываются сведения о товаре, такие как наименование, далее указывается цена товара, номер чека, после чего вы должны указать какие недостатки были выявлены в товаре, так как продавец должен знать причину которой вы возвращаете товар. Обязательно указываются паспортные данные серия номер, также указываются ваши фамилия имя отчество, дата рождения. в заявлении обязательно указывается способ которым вам должны вернуть деньги, если вы приобретали товар по безналичному расчёту, то в такой ситуации обязательно приложите реквизиты на которые вам должны вернуть деньги. Если вы покупали за наличку, то в таком случае просто укажите сумму возврата. после того как вы полностью заполнили заявление, поставьте подпись, инициалы и дату заполнения. Лучше всего если заявление будет заполнено в двух экземплярах, попросите у продавца передать вам ксерокопию экземпляра заявления, в котором обязательно должна стоять отметка о принятии, обычно это подпись продавца с инициалами, печать магазина если таковая имеется и дата принятия. Если у продавца нет ксерокса, чтобы сделать ксерокопию заявления, тогда заполните два экземпляра заявления, они должны быть абсолютно одинаковыми, также просим продавца, поставить отметки о принятии на вашем экземпляре и передать экземпляр с отметками вам. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится в случае спора с продавцом;
- После того как вы вручили заявление продавцу, у продавца на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», есть 10 дней, чтобы вернуть вам деньги, или выполнить иное ваше законное требование, к примеру произвести обмен товара;
- Обычно в течении 10 дней, продавец переводит деньги на карту, или вам позвонят по указанному в заявлении номеру телефона и сообщат когда вы можете прийти за деньгами.
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Согласно Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2.соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3.незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4.возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования по замене товара, либо возврата денежных средств, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.
Оценка и скупка старинных швейных машинок
Ремесло портного-занятие древнее. Только не все швейные машинки используются в быту в наши дни. Одни простаивают из-за того, что сломались, другие – за ненадобностью. Если в вашем распоряжении оказалась машинка былой эпохи, сдать швейную машину выгодно можно у нас! Скупка швейных машинок в Москве – одна из популярных услуг комиссионного магазина «Ретро». Нас интересует:
- Скупка швейных машинок Зингер, Чайка, Тула, Veritas и других отечественных и зарубежных производителей
- Вязальные, вышивальные машины и оверлоки б/у
- Механические (на ножном и ручном ходу) и электрические
- Прямострочки, модели с двойным и тройным продвижением
- Распошивальные и двухигольные машины
- Оборудование для швейных цехов и ателье.
Осуществляем выкуп старинных швейных машин в Москве как в рабочем, так и в нерабочем состоянии.
Старинные швейные машины имеют красивый внешний вид и сделаны гораздо качественней многих современных моделей. Для их создания использовались ценные породы дерева, драгоценные металлы, да и качество сборки существенно отличается. Такое оборудование способно длительное время работать без перебоев. Неудивительно, что многие антикварные машинки находятся в рабочем состоянии по сей день и способны работать с разными типами тканей. Например, машинки Тула создавались лучшими инженерами Советского Союза, отличаются высоким качеством натяжителя верхней нити.
Если вы еще не решили, где продать старую швейную машину, мы предложим лучшие условия сделки – бесплатная оценка, выкуп в день обращения, выплата всей суммы наличными и гарантированная анонимность. Предлагаем оценить антиквариат разными способами:
- Оценка швейных машин по фото. Присылайте фотографии швейной машины с разных сторон на нашу электронную почту, прикрепляйте к форме заказа на сайте или отправляйте на WhatsApp. Рекомендуем делать снимки на однотонном фоне и при хорошем освещении, а повреждения либо клеймо и памятные надписи снимать отдельно крупным планом.
- По телефону. Назовите нашим специалистам производителя, год выпуска, тип и реальное состояние швейной машины. По телефону вы сможете узнать предварительную стоимость, точная цена будет определена при личном осмотре оборудования.
- В магазине. Приносите антиквариат в ближайший наш комиссионный магазин, эксперты-оценщики работают без выходных. Мы проведем оценку оборудования в вашем присутствии и назовем точную цену в течение 15 минут.
- На дому. Если у вас нет возможности привезти машинку в наш магазин, можно заказать выездную оценку. Позвоните по телефону и пригласите специалиста в удобный для вас день. Выезд оценщика осуществляется только по предварительной записи.
Как вернуть деньги за некачественный или неисправный товар
Чаще всего стежок пропускается из-за плохого захвата нитки. Он формируется рядом с ушком в процессе подъема иглы на 1,7-2,4мм (в зависимости от типа машинки). При этом носик челнока проходит над ушком. Настройка данного параметра — кропотливая работа, требующая опыта. Неправильная регулировка приводит к проблеме.
В чем причина, если настройка правильная, но машинка не шьет – нет стежков? Это может быть связано со следующими неисправностями:
- Сбой в работе компенсационной пружины;
- Используется бракованная игла,
- Игла плохо закреплена;
- Затупился носик челнока;
- Люфт (появляется со временем на всех моделях, устраняется ТО);
- Толстая нитка: номер ее диаметра не соответствует номеру ушка;
- Разбитая игольная пластина;
- Слишком тонкая ткань для установленной иглы;
- Изначально плохое или ослабленное в процессе эксплуатации крепление в игловыводителе.
Нить обрывается из-за плохого качества или слишком большого натяжения (неправильная регулировка).
Можно ли вернуть купленную швейную машинку
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен потребитель все равно может вернуть бракованную швейную машинку в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за швейную машинку, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.
- Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.
Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи швейной машинки покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.
- Правила обмена и возврата
- Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Обмен и возврат постельного белья
- Обмен и возврат мебели
- Обмен и возврат техники
- Документы для обмена и возврата
- Куда и когда вернут деньги
- Сложные случаи
Если в купленном товаре обнаружены недостатки, которые не возможно устранить, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или срока годности. При необходимости, будет произведена проверка качества товара в специализированных сервисных центрах для выявления причины поломки.
Технически сложные товары, в которых выявлен недостаток, можно вернуть в течении 31-го дня с момента получения. Спустя 31-н день возможен возврат в случае выявления существенного недостатка (несмотря, что по закону отводится всего 15 дней).
На основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25.
- Ткани и прочие материалы, отпускаемые на метраж
- Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена
- Товары с неполной(утраченной) комплектацией
- Некондиционные (уцененные) товары
- Изделие имеет следы эксплуатации и/или использовалось для коммерческих целей
- Товары с активированной учетной записью пользователя или программным обеспечением, софты, цифровые коды, доступы, файлы, диски с записью
На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019). Товары, купленные юридическим лицом, после приема и подписания накладных, обмену и возврату не подлежат, а права покупателя регулируются только законом ГК РФ (гл. 27-30).
- Верните товар любым из способов
- Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
- Оплатите банку стоимость доставки, если она была произведена
- Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты
- Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга
- Верните товар любым из способов
- Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
- Возьмите справку из банка о начисленных процентах и пришлите ее копию нам по электронной почте
- Обратитесь в банк: убедитесь, что мы вернули стоимость товара, доставки и проценты и у вас больше нет долга
Оформить возврат можно одним из четырех способов:
- Привезти товар и чек в магазин, в котором приобретали
- Привезти товар и чек в наш сервисный центр
- Отправить товар через пункты выдачи заказов, вместе документом подтверждающим оплату и заполненным заявлением на возврат с банковскими реквизитами
- Воспользоваться услугами транспортной компании и заказать доставку от своего адреса до адреса нашего сервисного центра
Возврат крупногабаритных товаров весом от 20 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см. и возможность доставки транспортной компанией нужно согласовать индивидуально.
Для успешного возврата швейной машинки в магазине в течение 14 дней необходимо учесть следующие условия:
1. Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки. Важно проследить, чтобы швейная машинка была возвращена в указанный срок.
2. Возврат возможен при наличии оригинальной упаковки и полного комплекта. Швейная машинка должна быть в состоянии, пригодном для продажи снова, без следов использования или повреждений.
3. При возврате товара необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. В некоторых случаях магазин может потребовать заполнить специальную форму возврата.
4. Если швейная машинка была куплена в интернет-магазине, возврат также возможен. Однако, необходимо уточнить условия возврата с конкретным интернет-магазином.
5. Некоторые магазины могут удерживать определенную сумму за расходы на доставку или другие сборы при возврате товара. Проверьте эту информацию заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Соблюдение этих условий поможет успешно вернуть швейную машинку в магазин в течение 14 дней и получить возможность выбрать другую модель или вернуть деньги.