Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор с мтс домашний интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.
Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.
Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» услуга «Добровольная блокировка».
Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца. По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию. Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.
Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.
Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь
Как мы уже упоминали ранее, расторжение договора с МТС на сотовую связь производится по упрощенной схеме. Вам не нужно обращаться в офис обслуживания и писать соответствующее заявление. Достаточно:
- погасить имеющиеся задолженности;
- оплатить и отказаться от дальнейшего использования дополнительных подписок;
- выполнить дополнительные условия, если такие предусмотрены.
Если вышеуказанные требования соответствуют – обратитесь к специалисту службы поддержки. Сделать это можно:
- позвонив на бесплатный номер оператора вашего региона;
- воспользовавшись текстовой формой для отправки запроса.
Консультант уточнит причину отказа и предложит альтернативные решения. Если вы будете не согласны с ними – договор будет аннулирован, а ваш номер заблокирован. Также стоит упомянуть о возможности переноса телефона к другому оператору.
Заключение и расторжение контрактов
Прежде всего, необходимо обращение в офис МТС, где нужно заявить об отказе от услуг оператора. Называете сотруднику собственный номер и ожидаете, пока специалист проверяет наличие задолженностей по счету. Когда баланс оказывается отрицательным, следует взять квитанцию и оплатить нужную сумму. Если же задолженность отсутствует, Вам необходимо взять бланк, на котором будет написано заявление о том, что договор расторгается.
Вверху вписывается номер, обязательно вносятся личные данные, включая фамилию, данные паспорта, контактный телефон (который действует). Потом обозначается лицевой счет и дата заключения. Даже если не помните этой информации, спросите сотрудников. В бланке предлагается ряд возможных причин того, почему Вы расторгаете контракт, отметьте необходимую причину. К примеру, Вы можете отметить то, что это случается в связи с:
- Несовершенными качественными показателями связи,
- Некачественным сервисом,
- Возможным переездом,
- Проблемами в финансовой области,
- Выбором другой связи,
- Эксплуатацией других номеров.
Если желаете осуществить перечисление финансовых средств на другие счета МТС, необходимо отметить галочкой соответствующий пункт, свидетельствующий про внесение остатка авансовым платежом и вписать необходимый счет. Для получения средств в кассе, поставьте галочку напротив соответствующего пункта.
Если желаете, чтобы зачисление остатка произошло на банковский счет или же на банковскую карточку, нужно указать Ваши данные, номер карточки, а также счета в соответствующей области бланка.
Затем снова подтверждается желание отказа от услуг, ставится окончательная подпись и текущая дата. Не забудьте у сотрудника попросить копию данного заявления, которую он обязан предоставить по требованию.
Если Вас интересует, наоборот, как заключить договор с МТС, то нет ничего проще. Лучше всего обратиться в ближайший филиал и сказать сотруднику о желании заключения. Вам дадут заполнить соответствующее заявление, предоставят на выбор несколько тарифов, из которых Вам необходимо будет предпочесть оптимальный. К примеру, можно заключить соглашение с наличием кредитного лимита и абонентской платы, но учтите сразу, что расторгать такой договор необходимо будет – опять же – в филиале МТС. Если же заключается обычное соглашение, то:
- Достаточно будет в течение определенного срока ничего не делать с этого номера;
- Произойдет автоматическая дезактивация счета.
Расторжение договора с помощью агентов МТС
Если вы хотите расторгнуть договор с МТС по домашнему интернету и телевидению, вы можете воспользоваться услугами агентов компании. Агенты МТС готовы помочь вам в этом процессе и провести все необходимые процедуры для расторжения договора.
Для того, чтобы воспользоваться услугами агентов МТС, вам необходимо связаться со службой поддержки компании по указанному на их сайте телефону или электронной почте. Объясните ситуацию и сообщите, что вы хотите расторгнуть договор.
Агенты МТС помогут вам оформить заявление на расторжение договора и предоставят необходимую информацию о дальнейших шагах. Они также могут ответить на все ваши вопросы и помочь разобраться со всеми нюансами процесса расторжения.
Пользуясь услугами агентов МТС, вы можете быть уверены, что все юридические аспекты расторжения договора будут учтены, и процесс будет проведен в соответствии с законодательством.
Не забудьте также уточнить, какие документы вам потребуется предоставить для расторжения договора и какие действия вы должны выполнить для завершения процесса. Следуйте указаниям агентов МТС и убедитесь, что все документы и действия выполнены правильно, чтобы избежать возможных проблем.
Условия расторжения договора
Расторжение договора с МТС на домашний интернет и телевидение возможно при наличии определенных условий.
Во-первых, необходимо ознакомиться с договором и выяснить, какие условия предусматриваются для его досрочного расторжения. Обычно в договоре указывается срок действия и порядок расторжения.
Во-вторых, важно учесть, что расторжение договора может быть возможно только после определенного срока использования услуги. Обычно этот срок составляет не менее 6 месяцев, но может быть и более длительным. Поэтому перед расторжением договора необходимо убедиться, что срок использования услуги уже истек.
Третьим условием является отправка заявления о расторжении договора в МТС. Заявление должно быть написано на имя руководителя МТС и содержать полную информацию о клиенте, номер договора и причину расторжения.
Важно отметить, что при досрочном расторжении договора МТС может взыскать определенные штрафные санкции. Сумма штрафа обычно указывается в договоре и зависит от срока оставшегося действия договора. Поэтому перед расторжением договора необходимо ознакомиться с условиями досрочного расторжения и стоимостью штрафных санкций.
Для удобства и документального подтверждения расторжения договора рекомендуется сохранить копию отправленного заявления и контактировать с МТС для уточнения деталей расторжения.
Соблюдение указанных условий позволит расторгнуть договор с МТС на домашний интернет и телевидение без непредвиденных проблем и дополнительных затрат.
Отказ от аренды роутера МТС без расторжения договора
Это одна из самых сложных ситуаций, с которой периодически сталкиваются клиенты провайдера. ПО отзывам на форумах, далеко не всегда обращения с заявлением такого рода, и попытки сдать, даже исправную технику, заканчиваются успешно.
Оператор не хочет терять дополнительный доход. Ведь по факту, передавая клиентам в аренду роутеры, каждый месяц он получает дополнительный доход. А если учесть что число подключенных абонентов исчисляется миллионами по всей стране, то сумма складывается приличная. Для самого же абонента, это ненужные расходы. Особенно, если у него уже есть собственный роутер, то смысла переплачивать за технику, которой не пользуетесь, нет. Попробуйте сделать следующее:
- Напишите в службу поддержки МТС , и уточните, как решить такой вопрос.
- Если вы не получите вразумительного ответа здесь, то подойдите в любой из офисов МТС , и попросите образец заявления на отказ от аренды роутера.
- Можете сразу же взять оборудование в полном комплекте, если к нему шли кабеля, сложите их тоже.
- Передайте заявление и оборудование под акт сдачи-приема, который должен быть составлен в нескольких экземплярах.
Окончательное закрытие контракта
Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет. Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.
Помните, что односторонний отказ от закрытия договора с минусом не избавляет вас от оплаты. Лицевой счет всегда остается за вами и по истечению полугода дело передается в суд.
Также условием для отключения услуг является сдача арендованного оборудования. Это может быть шлюз, роутер, ТВ-приставка, CAM-модуль. Они должны быть в том же составе, в котором вам принесли их мастера по подключению. По идее, они должны быть рабочими. Но, так как, сотрудник, принимающий оборудование и заявление от вас, никак сам не проверит их работоспособность, то этот нюанс всегда опускается. К тому же, если оно было у вас в аренде, то на все аппараты продолжало действовать гарантийное обслуживание от компании МТС.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Как написать заявление на расторжение договора с МТС?
При необходимости остановить действие договора на предоставление телекоммуникационных услуг следует лично прибыть в один из салонов и обратиться непосредственно к сотрудникам.
Для успешного проведения процедуры специалисты проверят, имеются ли у клиента непогашенные задолженности. Если таковые отсутствуют, то далее следует написать заявление на расторжение договора на оказание услуг МТС.
При заполнении нужно будет внести персональную информацию вплоть до паспортных данных и указать свой лицевой счет. Чтобы не ошибиться при заполнении заявления, желательно интересоваться у специалистов, к примеру, где найти л/с, или в каком формате его вписать.
В бланке заявления также присутствует пункт, где указывается причина расторжения. Поводом для прекращения договора могут, например, послужить следующие обстоятельства:
- клиент хочет просто поменять оператора;
- причиной явился переезд в другое жилое помещение;
- недостаточно средств для дальнейшего использования услуг;
- качество предоставленных услуг не удовлетворило потребности клиента и т. д.
“Домашнее ТВ” дает возможность пользователям просматривать любимые телевизионные каналы через подключение к интернету. При этом большая часть каналов транслируется в HD, что позволяет наслаждаться качественной картинкой. Среди других особенностей стоит отметить следующее:
- разные тарифы, в рамках которых предоставляется возможность выбора оптимального набора каналов;
- система редактирования доступного списка каналов, позволяющая отключать те, которые интересуют менее всего;
- опция отображения архивных телевизионных трансляций, благодаря которой можно увидеть пропущенные передачи;
- возможность приостановить воспроизведение – вы можете отвлечься на свои дела, а после вернуться к просмотру с места остановки;
- самостоятельный выбор языка воспроизведения;
- доступ к онлайн-кинотеатру, посредством которого можно просматривать новые фильмы дома;
- удобные виджеты, позволяющие выводить на экран актуальные данные о курсах валют, пробках или погоде.
Нюансы расторжения договора МТС
Расторжение договоров предоставления услуг мобильной связи, интернета и телевидения имеет некоторые нюансы.
В предыдущей части статьи речь шла в основном о мобильной связи. Но МТС предоставляет и другие услуги. Особенности прекращения пользования ими также следует обговорить.
- Для мобильной связи. Для мобильной связи предусмотрено автоматическое расторжение договора через полгода бездействия. Под это определение попадает отсутствие звонков и сообщений с указанного номера и использования мобильного интернета, если он предусмотрен тарифом. Выходы в сеть через Wi-Fi не учитываются. Важно иметь положительный баланс на счету на момент его закрытия
- Для телевидения. Эту процедуру могут провести не в каждом офисе. Чтобы узнать, где можно расторгнуть договор на телевидение, нужно позвонить в справочную службу МТС или в техническую поддержку. Заявление составляется также, как и на мобильную связь. Договор будет считаться расторгнутым с того момента, когда закончится оплаченный период (с начала следующего месяца).
- Для домашнего интернета. Процедура расторжения договора проводится в тех же офисах, что и для домашнего телевидения. Как правило, договор на интернет и телевидение общий. Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода.
Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:
- На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
- Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
- Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
- Вы неправильно заполнили заявление.
Подготовьте необходимые документы
Прежде чем приступить к расторжению договора с МТС по домашнему интернету, вам потребуется подготовить следующие документы:
1. Договор: Найдите и ознакомьтесь с копией вашего договора с МТС на оказание услуг домашнего интернета. Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные, такие как номер договора и срок его действия.
2. Паспорт: Подготовьте свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. МТС может потребовать предоставить копию этого документа для подтверждения вашей личности.
3. Заявление: Составьте заявление о расторжении договора с МТС. В заявлении укажите причину расторжения и вашу просьбу о прекращении услуги домашнего интернета.
4. Квитанция об оплате: Если у вас есть задолженность перед МТС по оплате услуг домашнего интернета, убедитесь, что вы расплатились с МТС и имеете квитанцию об этом.
Обратите внимание, что для расторжения договора может потребоваться дополнительная документация в зависимости от условий вашего договора или требований МТС. Подробную информацию о необходимых документах можно получить у оператора МТС.